রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন

tk977 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

আইনি শর্তাবলিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য প্রকাশ নীতিযোগাযোগের পথ
tk977 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আমাদের আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানাতে পারেন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — বাংলায় সহায়তা পাবেন, আইনি প্রশ্নের জন্যও।

ইমেইল সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য এই পথ ব্যবহার করুন।

সামাজিক মাধ্যম

tk977-এর অফিশিয়াল পেজে বার্তা পাঠান — সাধারণ আইনি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

tk977 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনে একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরেও কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত কিনা তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিজে যাচাই করে নিন।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে — সেটি গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সেই প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। পেমেন্টের আগে সংশ্লিষ্ট অ্যাপের শর্তাবলি দেখে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় জানানো হবে। পুরনো সংস্করণ চাইলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।